• Over ons
  • chevron_right
  • Over ons
Over ons

Wij geloven rotsvast in een schitterende toekomst voor fysieke winkels en showrooms.

En we maken er een erezaak van om zoveel mogelijk winkels en showrooms succesvol te laten zijn, vandaag en in de toekomst.

Niet als extern bureau. Als verlengstuk van het bedrijf.

Het logo van TONC op de voorgevel van ons gebouw.
Visie op retail

Het einde van de fysieke winkel werd al meerdere malen voorspeld.
Het tegendeel is waar.

Online shopping groeit. Consumenten veranderen. En toch: winkels en showrooms zijn geen uitstervend fenomeen. Ze zijn deel van ons sociale weefsel. Plekken waar mensen niet alleen kopen, maar ook beleven, vergelijken, zich laten adviseren en verbinding zoeken. Dingen die een scherm nooit volledig kan vervangen.

De vraag is niet óf de fysieke winkel een toekomst heeft. 
De vraag is hoe je die toekomst pakt.

Dat is wat TONC elke dag doet.

Drie inzichten die TONC sturen

Waarop wij ons geloof
in retail bouwen.

Inzicht 1

Fysieke winkels hebben meer dan ooit een toekomst.

Hoe digitaler de wereld wordt, hoe waardevoller menselijke aandacht, eerlijk advies en een geloofwaardige fysieke ervaring worden. Wie dat begrijpt en consequent waarmaakt, heeft een onverslaanbaar voordeel.

Inzicht 2

De klantervaring begint niet in de winkel.

Ze begint lang daarvoor: online, in een gesprek, via een aanbeveling. Het volledige plaatje moet kloppen: van communicatie tot vloer tot team.

Inzicht 3

Investeren in een mooi gebouw is niet genoeg.

Inrichting, sfeer en beleving zijn belangrijk. Maar zonder commerciële structuur, duidelijke routing en een team dat klanten actief begeleidt, blijft omzet liggen. Mooi en commercieel zijn geen tegenstelling, ze moeten elkaar versterken.

Hoe TONC ontstond

Van online marketingbureau naar retailspecialist.

Meer dan elf jaar lang werkten we voor tientallen winkels en showrooms. We zagen wat werkte. En wat niet.
Wat we keer op keer vaststelden: onze klanten hadden meer nodig dan communicatie alleen. Ze hadden nood aan iemand die het volledige plaatje zag, van positionering over vloer tot team. En die niet alleen adviseerde, maar ook uitvoerde.

Daaruit groeide TONC zoals het vandaag bestaat: een retailspecialist die inzichtelijk maakt waar winkels en showrooms omzet laten liggen en het samen met hen oplost.

Niet als extern bureau. Als verlengstuk van het bedrijf. 

Vanuit Herentals zijn we actief in heel Vlaanderen. We stappen bij onze klanten binnen, letterlijk.

format_quote

Wij streven naar rimpelloze shopervaringen voor de klant van onze klant. Het fysieke kan nooit zonder het digitale, én omgekeerd.

— Charlotte, Gert en Bob
Het boek

De methodologie achter TONC, op papier.

Charlotte Cools schreef de inzichten die aan de basis liggen van TONC neer in haar boek ‘Uitblinken met je winkel of showroom’. Het vormt vandaag de methodologische basis van alles wat we doen.

format_quote

“De sterkste winkels zijn niet de hipste of goedkoopste. Ze creëren een plek waar mensen graag komen, maken kopen vanzelfsprekend en bouwen actief aan echte relaties.”

—  Charlotte Cools, auteur
Het team

De mensen achter TONC

Wij geloven dat elke winkel of showroom meer kan dan hij vandaag doet.
Dat geloof zit in iedereen bij TONC.

Charlotte Cools - Bestuurder & oprichter bij TONC

Charlotte Cools

Oprichtster & retailstrateeg
Charlotte is oprichtster van TONC en de auteur van 'Uitblinken met je winkel of showroom'. Het boek dat de methodologische basis vormt van alles wat TONC doet. Met meer dan 25 jaar ervaring in sales, marketing en communicatie geeft ze gastvrijheidstrainingen aan winkel- en showroomteams. Als keynote spreker brengt ze die inzichten ook naar grotere podia.
Gert Vennekens - Bestuurder bij TONC

Gert Vennekens 

Medebestuurder & strateeg
Gert verzekert het dagelijkse reilen en zeilen van TONC en stuurt de strategische richting mee aan. Zijn achtergrond als vermogensbeheerder maakt hem tot de geknipte persoon om de krijtlijnen te schetsen en trajecten uit te rollen met een wakend oog op het budget van de klant.
Bob Douliez - Retailexpert & strateeg nij TONC

Bob Douliez 

Retailexpert & strateeg
Bob bouwde decennia retail-ervaring op bij namen als IKEA, Casa en Oh'Green op het hoogste operationele en strategische niveau. Die kennis zet hij nu in voor de klanten van TONC: als iemand weet hoe retail écht werkt van binnenuit, is het Bob.
Jana Van Gorp - Project manager bij TONC

Jana Van Gorp

Project Manager & Performance Marketeer
Jana zorgt ervoor dat projecten geolied verlopen: de juiste experts samenbrengen, de planning bewaken, en ondertussen ook met plezier haar tanden zetten in online campagnes. Elke dag heeft voor haar iets anders in petto. Wat haar drijft: Geluk is: je werk graag doen. Jana is waarschijnlijk de gelukkigste expert bij TONC.
Laura Bergmans - Flying marketeer bij TONC

Laura Bergmans

Flying Marketeer
Alles wat TONC bedenkt, uitwerkt en uitvoert heeft één doel: klanten naar jouw winkel of showroom lokken én hen doen kopen. Laura brengt leven in je communicatie, van online en offline tot op de winkelvloer. En daarvoor komt ze graag naar je toe om ter plaatse straffe content te maken.
Robin De Scheemaecker - Flying marketeer bij TONC

Robin De Scheemaecker 

Flying Marketeer
Robin vertaalt wat hij ziet in een winkel of showroom naar een gestroomlijnd communicatieverhaal, van strategische marketing tot hands-on uitvoering. Retail is voor hem meer dan producten verkopen: het gaat om sfeer, verhaal en ervaring.
Kennismakingsgesprek

Klaar om samen te werken?

Alles begint met een Groeiscan. In 4 weken weet je precies waar je winkel of showroom omzet laat liggen, en wie van ons team je daarmee helpt. Start met een vrijblijvend gesprek van 30-45 minuten. We kijken samen of een Groeiscan de juiste volgende stap is voor jouw zaak.