Van sterk familiebedrijf naar hét belevingstuincentrum in de brede regio

Tuincenter Claes is een warm familiebedrijf waar kennis, passie en ondernemerschap centraal staan. De familie Claes bouwt elke dag verder aan haar tuincentrum, samen met een team van geëngageerde medewerkers die hun vak kennen en hun kennis graag delen.

De winkel groeide. De beleving groeide. De kwaliteit groeide. Naar buiten toe bleef dat verhaal echter onderbelicht.
Wat intern al sterk was, werd extern onvoldoende gezien. De communicatie was versnipperd, niet structureel en te weinig
commercieel gestuurd.

De samenwerking met TONC startte in 2022 met een concrete vraag: commerciële workshops voor de medewerkers in de winkel
organiseren. Al snel werd duidelijk dat de nood groter was.
Van losse ondersteuning groeide het traject naar een structurele samenwerking, met één duidelijke focus: zichtbaarheid creëren
en die omzetten in resultaat.

1 Strategie & merk
We maakten zichtbaar wat al aanwezig was:

• de familie achter het bedrijf;
• de mensen als experten;
• de warme, toegankelijke sfeer.

2 Communicatie
Van losse acties naar een doordachte, meetbare communicatiestrategie:

• jaarplanning en campagnestructuur:
• afstemming van alle kanalen;
• sterke focus op social media en storytelling;
• optimalisatie van het budget.

3 Van buiten naar binnen
De kracht zat in de verbinding. Wat Tuincenter Claes creëert in de winkel, wordt nu ook naar buiten gebrachte en klopt met wat klanten ervaren:

• campagnes afgestemd op de winkelvloer;
• consistente beleving over alle contactpunten heen.

• Omzetstijging van 49 % op 3 jaar
• Sterkere piekperiodes en meer piekperiodes dankzij gerichte campagnes
• Eindejaar als volwaardig seizoen
• Meer bezoekers
• Hogere besteding per klant
• Meer herhaalbezoeken

• Een sterkere merkidentiteit
• Een grotere bekendheid
• Meer bezoekers
• Een sterke omzetgroei